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传统零售的春天来了,新零售钻空电商瓶颈期

发布时间: 2017-09-26      作者:      浏览量:713

新零售的定义是什么?


就像一百个人眼中会有一百个哈姆雷特,新零售这个事就每位大佬也想自己去定义。但是,现在或许新零售还没到可以定义的时刻。

“我们今天如何去定义新零售,就好象100年以前如何去定义自动驾驶和无人驾驶。如果100年前去定义无人驾驶,一批没有马的马车就是无人驾

驶。显然,现在的无人驾驶,完全已超出当年想象。”


新零售这个事,凸显的是电商企业已到瓶颈,传统零售企业迎来真正的春天。


by  白鸦

为何要做新的零售?

新零售出现那老零售哪去了呢?答案有3个关键词:

一、电商用户封顶。电商用户超过3.5亿网购人群,数据上还在增长,微信、微博等也在涨,但线上实物电商平台用户已经停止增长。具体表现为

只有88年前的用户才网购,年轻人已经不网购了。互联网实物电商越来越集中在头部的两三万个传统品牌电商,这也是线上去年年底集中到线

下“抢地盘”的原动力之一。

二、线下门店生意越来越难做。因为电商、购物中心等分流,消费者越来越挑,线下生意越来越难做。即使能租到好的门面,没有新的文化包装,

没有互联网营销能力,没有把人往线下拉的能力,门店几乎无法维持下去。

三、消费升级。消费升级的本质不是消费者多花钱,是消费者要求越来越多、越来越高。如果没有一个概念、一个故事,不能提供一个消费者可以

拿来作为社交炫耀的素材,商品和服务都不会好卖到哪里去。


新零售之“人货场”的变化


<人>

1.人口红利消失。

现在,再也不是20年前有货就赚钱,10年前有人流量就赚钱。如今,货都差不多了,线上线下的整个人口红利也都消失了。这是必须要面对的不

争事实。这意味着,获取每一个顾客的成本越来越高。如果没有自己的顾客,生意将无法做下去。


2.追求“单客价值”,替代“流量规模”。

人口红利消失了,商家就要有自己的顾客,原来生意模型是控制成本、薄利多销。今天合适的零售生意模型不是“毛利×销量”,而是收益

(Earnings)=商品(Merchandise )×客户²(Customer²)。


3.赋能不是“供货”是“经营会员”。        

未来门店经营转变为帮顾客管理好店,即运用顾客明确给的需求,满足顾客,从而获取更多的利益。


<货>

1.品类经营到生活场景的经营。


消费将从“搜索式购物”到“发现式购物”。“搜索式购物”是指需要什么就去找;“发现式购物”是还没有需要,旁边的人说好就去,朋友圈有人“炫耀”就

去。社交压力带来的消费爆发现象变得越来越明显。以往刚需性的购物转变为冲动型购物,受情绪感染,由于人的消费观发生变化,未来所有的消

费都是冲动式的。不仅是那些零食、家具用品,标品和大家电等未来也会是“冲动式购物”。


2.从品类经营到生活方式的经营,最根本的创新是依赖于底层供应链的能力。

所谓的互联网公司的“赋能”也给不了线下商家。传统企业在新零售的环境下只要坚持好原来零售的东西,把互联网能力加上去就可以了。


3.“赋能”夫妻小店,互联网大战动机都在争“供货”。


<场>

1.去中心化、消费场景碎片化

今天的主流决策人群是新家庭的爸爸妈妈们——主流90后人群是“发现了就买,喜欢了就买了”的这样一群人。消费场景越来越碎片化,在大街上看

到一个衣服好拍个照就可以搜,看到什么东西不错就开始买了,而不是集中有一段时间用来购物。


2.大社交生态在布局

王者荣耀为什么这么火?核心增量空间在哪里?一部分是小学生,还有一部分是原来从不打游戏的女学生或者是适龄的女青年们。“不玩就落伍”,

无法交流和对话的社交压力已成为中国人遇到的新的压力。包括《战狼》的火爆,也是挡不住的社交压力带来的生活场景。


3.社交网络将变成中国最大的购物场所

未来最大的消费场所不是商场,不是搜索式购物平台,而是社交网络。社交网络将变成中国人最重要的也是最大的消费场景。

“打掉中间隔阂”是让用户直接在社区网络上看到了直接点了去中心化平台买了?还是在社区网络上或者再有一个去中心化的服务体系在?我认为是

后者。本质上,未来发生的核心变化是把购物的出发地(购物的出发地是社区网络已经是现实了),和把购物的目的地直接对接进购物的出发点。

这是接下来会发生的事情。



服务、体验、品牌、效率的变化


四、服务:变成一种营销方式

越来越多的商家不会去被动的服务,而是主动的服务,主动的服务是在社交网络上跟顾客成为朋友。当和顾客成为朋友,下一个顾客会主动带来新

的顾客。所以服务会变成一种营销方式,而不是被动的事情。


五、体验:提升加价的价值

今天,消费者的购买,本质上是一种体验。体验将是提升加价的价值。

今天要想拉升价格要“加价”,核心是看有什么样的文化要素加进去,给了消费者什么样的社交炫耀的元素在里面。

六、品牌

商品品牌接下来没有顾客的经营重要,品牌的经营没有顾客的经营重要。

七、效率

零售就是效率,以往说“少搬一次,效率就高一点”,未来变得不一定。中间渠道没有了,渠道商和品牌经销商的博弈,最终供应链会慢慢激变。
















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